Tag Archives: Avaya

อวาย่าได้รับการยกย่องในการจัดอันดับผู้นำเทคโนโลยีระบบคอนแท็กเซ็นเตอร์ และระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ฟรอสท์ แอนด์ ซัลลิแวน มอบ 9 รางวัลทรงเกียรติให้แก่อวาย่าสำหรับความเชี่ยวชาญทางด้านเทคโนโลยี ระบบคอนแท็กเซ็นเตอร์และระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ในหลายตลาดทั่วภูมิภาค เอเชียแปซิฟิก อวาย่าผู้นำระดับโลกในด้านซอฟต์แวร์การสื่อสาร ทางธุรกิจระบบและการให้บริการประกาศวันนี้ว่า ในปีนี้บริษัทได้รับถึงเก้ารางวัลสำหรับความเป็นผู้นำทางด้านระบบคอนแท็ก เซ็นเตอร์และระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก จัดโดยบริษัททางด้านวิเคราะห์ ฟรอสต์ แอนด์ ซัลลิแวน รางวัลของฟรอสต์ แอนด์ ซัลลิแวนนั้นมอบให้แก่เวนเดอร์เพื่อยกย่องถึงความสามารถของพวกเขาในการสร้าง การเติบโตเชิงกลยุทธ์ และความเป็นเลิศในการนำไปใช้งานได้จริง นวัตกรรมทางเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ ความเป็นผู้นำในการมุ่งเน้นคุณค่าของลูกค้า และการเจาะตลาดในภูมิภาค ลูกค้า ทั่วทุกมุมโลกมีความคาดหวังจากการให้บริการลูกค้าสูงมาก จากผลรายงาน Autonomous Customer 2015 global report จัดทำโดยบีทีและอวาย่าประจำปี 2015 พบว่าร้อยละ 88 ของลูกค้าจะมีความภักดีต่อแบรนด์องค์กรมากขึ้นเมื่อพวกเขาสามารถติดต่อกับ องค์กรนั้นๆ ได้สะดวกและไม่ยุ่งยาก และค่าเฉลี่ยราวร้อยละ 84 ของลูกค้าในเอเชียแปซิฟิกระบุว่าจะซื้อสินค้า/บริการเพิ่มเติมจากองค์กรที่ สามารถทำเช่นนั้นได้ ด้วยความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มสูงขึ้น องค์กรต่างๆ จึงควรที่จะติดตั้งแอพพลิเคชั่นการใช้งานและการแก้ปัญหาซึ่งจะสามารถสร้าง การมีส่วนร่วมของลูกค้าและการให้บริการที่มีความเป็นเลิศแก่ลูกค้าอย่างรีบ ด่วน อวาย่าได้รับการยอมรับในฐานะที่เป็นผู้นำในการส่งมอบโซลู ชั่นการมีส่วนร่วมของลูกค้าทั่วโลกที่มีความเชี่ยวชาญในการช่วยให้ธุรกิจ สามารถบริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการเจริญเติบโตของผลการดำเนินงานและ การบริหารงานของพนักงานรับสายรวมถึงผลิตภาพของการทำงานที่ดียิ่งขึ้น รางวัลต่างๆ ที่ได้รับตอกย้ำถึงขีดความสามารถของบริษัทที่มีต่อโซลูชั่นแบบครบวงจรของการ มีส่วนร่วมของลูกค้าและการที่อวาย่าเป็นตัวเลือกที่ตลาดโปรดปรานในฐานะ… Read More »

อวาย่าแต่งตั้ง มร.นิดาล อาบู-เทฟ ในฐานะประธานบริษัทฯ คนใหม่ โดยดูแลภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา และเอเชียแปซิฟิค

กรุงเทพมหานคร 20 กันยายน 2558: อวา ย่าผู้ให้บริการชั้นนำระดับโลกทางด้านโซลูชั่นการมีส่วนร่วมของลูกค้าและทีม งานประกาศแต่งตั้ง นิดาล อาบู-เทฟ ดำรงตำแหน่งประธานบริษัทฯ คนใหม่ สำหรับภูมิภาค ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา (MEA) และเอเชียแปซิฟิก (APAC) มร. อาบู-เทฟ จะขับเคลื่อนโซลูชั่นซึ่งเป็นนวัตกรรมแห่งยุคสมัย ลูกค้าสำคัญอันดับแรก (customer-first) ของอวาย่า ซึ่งเป็นวิธีการที่อิงผลลัพธ์เป็นพื้นฐานและช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายของ การเปลี่ยนผ่านไปสู่ยุคดิจิตอลของพวกเขา นิดาลเข้าร่วมงานกับอวาย่าในปี 2003 โดยดำรงตำแหน่งผู้นำฝ่ายขายระดับภูมิภาคสำหรับตะวันออกกลาง ซึ่งเขาได้สร้างคุณูปการมากมายในการขยายบริษัทในภูมิภาคตะวันออกกลางที่มี การขยายตัวอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง เขาได้ช่วยผลักดันเทคโนโลยีการสื่อสารที่เป็นนวัตกรรมใหม่ๆและโปรแกรมที่ ช่วยเปลี่ยนผ่านธุรกิจและองค์กร โดยอาศัยโซลูชั่นที่เน้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าและทีมงาน ตลอดระยะเวลาที่เขาทำงานให้กับ   อวาย่า เขาได้แสดงให้เห็นว่าเป็นผู้นำทีมที่ได้มอบผลงานที่โดดเด่นอย่างต่อเนื่อง ในช่วงต้นปี 2014 นิดาลได้รับเลือกให้นำทีมขายสำหรับตลาดที่มีการเจริญเติบโตสูงระดับโลกของอ วาย่า รวมถึงตะวันออกกลาง ตุรกี รัสเซีย กลุ่มประเทศเกิดใหม่ (CIS) อินเดียและSAARC และประเทศจีน ภายใต้การนำของเขาตลาดที่มีการเจริญเติบโตสูงระดับโลก (ตะวันออกกลาง แอฟริกา รัสเซีย อินเดียและจีน) เป็นตลาดที่เติบโตรวดเร็วที่สุดของอวาย่าในปี 2014… Read More »

ทางด่วนของบริษัทขนาดเล็กสำหรับการสร้างความผูกพันกับลูกค้าโดยใช้ Avaya Collaboration Pod อันใหม่

กรุงเทพมหานคร – 20 สิงหาคม 2558 – วันนี้ทางอวาย่าได้ประกาศระบบ Avaya Collaboration Pod รุ่นใหม่ที่ถูกสร้างขึ้นมาพิเศษเพื่อตอบสนองความต้องการของบริษัทขนาดเล็ก มันถูกออกแบบสำหรับการนำไปใช้งานได้อย่างรวดเร็วและการจัดการ Avaya Engagement Solution (ระบบสร้างความผูกพันกับลูกค้าของอวาย่า) ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด โดย Collaboration Pod 2400 Series เป็นการรวมกันของแอพพลิเคชั่นเซิร์ฟเวอร์ระบบจัดเก็บข้อมูล การสร้างระบบเครือข่าย และองค์ประกอบการจัดการในแพ็คเกจที่ง่ายต่อการวางระบบและง่ายต่อการใช้งาน นอกจากนี้อวาย่ายังได้เปิดตัวโปรแกรม Collaboration Pod ทำงานอย่างด่วนสำหรับเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายที่ช่วยให้พวกเขาสามารถส่งมอบ Collaboration Pod 2400 ไปยังลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จเช่นเดียวกับโปรแกรมสาธิต สำหรับลูกค้าและเช่นเดียวกับโปรแกรมสาธิตสำหรับลูกค้าและเครือข่ายตัวแทน จำหน่าย

ผู้ให้บริการไทยใช้โซลูชั่นของอวายา (Avaya Scopia?) เพื่อเปิดให้บริการวิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ (VCaaS)

“ระบบ Avaya Scopia ช่วยให้เราสามารถนำเสนอบริการคุณภาพสูงโดยใช้แบนด์วิธน้อย และเรายังสามารถให้บริการผู้ใช้สมาร์ทโฟน สร้างความประทับใจให้ลูกค้าเป็นอย่างมาก รวมทั้งแก่ผู้ใช้ภายในองค์กรของเราเอง” คุณนัครพล นิพัทธ์ศานต์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการขายของ บริษัททรูไอดีซี กล่าว